Держатели карт иногда сталкиваются с проблемой: пластик утерян или украден. Многие медлят в такой ситуации, пытаются найти кошелек или начинают платить за покупки наличными. Однако Сбербанк рекомендует сразу же блокировать карту, во избежание неприятных ситуаций. Чего стоит опасаться, если карточка исчезла?
- Мошенники могли подсмотреть PIN код
- PIN код написан на листочке в кошельке или на самом пластике
- Оплата в интернете проходит с помощью номера карты, имени владельца, даты окончания обслуживания, кода CVC2/CVV2, указанного на карте
- Некоторые терминалы принимают оплату без указания PIN кода
Если карта утеряна, обязательно заблокируйте ее как можно раньше. Не важно, кредитная она или дебетовая – процесс проходит одинаково в обоих случаях.
Способы блокировки
Сбербанк понимает, как клиенту важно решить проблему в сжатые сроки. Владельцу утерянной карты предоставляется выбор самого удобного способа. Основных четыре:
- В мобильном банке
- В личном кабинете на сайте Сбербанка
- Через оператора в отделении
Горячая линия
Сразу же после того, как пропажа обнаружилась, стоит позвонить по номеру 8-800-555-5550. Это официальный телефон горячей линии банка. Интерактивное меню сразу же предложит пункт «Экстренная блокировка». Оператор попросит сообщить общую информацию и секретное слово.
Блокировка в мобильном банке
Если у клиента подключена услуга «Мобильный банк», он может заблокировать карточку с помощью SMS. Для этого, необходимо отправить сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА **** +» по номеру 900. Где под звездочкой указывается четыре последние цифры пластика. Далее, вместо плюса, цифрой указывается причина:
- 0 – утеря
- 1 – кража
- 2 – захват банкоматом
- 3 – иные причины
Когда запрос поступает в банк, на телефон приходит SMS с кодом, который нужно продублировать вторым сообщением на номер 900.
Через личный кабинет на сайте
Через оператора в отделении
Клиент должен лично посетить любое отделение Сбербанка России, встать в электронную очередь и предъявить оператору паспорт. Карта будет заблокирована в течение пяти минут.
В последние годы учащаются случаи мошенничества. Держатель карты может получить сообщение о том, что банк заблокировал карточку без ведома владельца. Не стоит звонить по указанным номерам и производить операции. Уточните информацию о состоянии счетов по горячей линии. Если все в порядке – проигнорируйте спам.
Если вы потеряли карту Сбербанк или лишились ее по воле злоумышленников, не нужно поддаваться панике, и как можно быстрее заблокировать утерянную карточку. Сбережения можно сохранить, если сделать это оперативно по инструкции.
Зачем это нужно
- Если «пластиковый кошелек» все-таки украден, злоумышленники могли заранее выяснить ПИН-код.
- Некоторые клиенты для собственного удобства пишут заветный цифры на самом пластике или держат рядом с ним банковский конверт с ПИН-кодом.
- В некоторых торговых точках при расчете код не запрашивается.
- При совершении онлайн-покупок достаточно указывать данные карточки.
Получается, что злоумышленники могут воспользоваться вашими деньгами, не зная ПИН-кода.
Что может понадобиться
Перед тем как заблокировать карту Сбербанка при утере, убедитесь, что под рукой имеется все необходимое :
- любой телефон;
- сервис «Мобильный банк» (если он подключен);
- паспорт (для владельцев АС СБеркарт);
- идентификационный пароль (для услуги «Сбербанк-Онлайн).
- Остается только выбрать удобный способ блокировки.
Читайте также: какие существуют . На нашем сайте вы найдете самые выгодные предложения!
А вы знаете, ? Все условия бонусной программы и список магазинов-партнеров увидите на страницах нашего сайта!
О том, как пользоваться льготным периодом кредитной карты Сбербанка, рекомендации и помощь держателям таких кредиток,
Обычно это необходимо при утере или краже карты. Вы должны понимать, что если карточкой завладеет злоумышленник, то снять с нее средства просто, и деньги не защитит технология 3D-Secure. Как заблокировать пластиковую карту Сбербанка через мобильный банк?
Инструкция
ПРИМЕЧАНИЕ! После блокировки карточки сделать ее снова активной можно только через отделение при личном посещении. Ни через личный кабинет в Сбербанк-онлайн, ни через звонок или приложение – этого сделать нельзя.
Отправляем СМС-сообщение на короткий номер Сбера 900 с телефона, к которому привязан пластик:
БЛОКИРОВКА YYYY *
Вместо YYYY – нужно вписать 4 последние цифры карточки, которую вы хотите заблокировать. А вместо звездочки впишите один из вариантов:
- 0 – вы потеряли пластик;
- 1 – карточку украли;
- 2 – зажевало в банкомате или вы ее там оставили по забывчивости.
- 3 – Другие варианты.
Далее на тот же номер придет кодировка из цифр для подтверждения операции. Отправляем этот код также на номер 900. Если вы все сделали верно, то к вам придет сообщение о положительном результате блокировки.
Не помню 4 последние цифры карты
Для этого отправляем все на тот же номер 900 сообщение:
После этого вам нужно на тот же номер отправить цифру 5. Далее вам придет 4 последние цифры всех ваших карт, подключенных к услуге «Мобильный банк».
Блокировка через USSD-код
Набираем номер:
*900*03*YYYY*X#
Вместо YYYY – последние четыре цифры номера карточки, а вместо X – причина блокировки (0,1,2 или 3 – смотрите выше). Нажимаем на вызов. Подтверждение идет кодом в СМС на номер 900, как обычно.
Возникли проблемы
Если возникли трудности или сообщение долго не приходит о блокировке (такое часто бывает, так как система у них постоянно загружена) – тогда звоните по номерам горячей линии:
- 900 – звонок с телефона, который привязан к карте. Звонок бесплатный.
- 8800 5555550 – звонки бесплатные со всех регионов.
- +7 495 5005550 – звонки из-за рубежа. Плата согласно тарифу вашего мобильного оператора.
Оператору сообщите о своей проблеме, и вы сможете ее решить в ближайший срок.
Как закрыть карту?
Нужно понимать, что блокировка и закрытие – это две разные вещи:
- Блокировка – блокирует сам инструмент-карту, но счет остается прежним. Также идет списание средств за обслуживание, СМС-банкинг, а на кредитках наплывает процентная ставка и штрафы.
- Закрытие – это полное закрытие счета. Его можно закрыть только при личном присутствии в банке с паспортом.
Более подробно как закрыть кредитную или дебетовую карту читайте .
Как разблокировать?
Как и писалось выше разблокировать карту, если вы ее нашли можно только в отделение с личным посещением. Возьмите с собой паспорт и напишите заявление. После этого она разблокируется.
Именно поэтому если вы ее потеряли на улице, на работе и в любом другом общественном месте, а потом чудом нашли – без разблокировки просто перевыпустите. Да придется ждать 7 дней, если она именная, но зато с нее никто не снимет деньги, как только вы ее откроете. Более детально про то как можно обойти блокировку 3D-Secure и почему не стоит на нее сильно надеяться читайте .
Если вы пользуетесь банковской картой Сбербанка, то вам в обязательном порядке необходимо уметь блокировать её, чтобы избежать различных проблем. Сбербанк предлагает своим клиентам несколько способов по выполнению данной услуги. В этой статье будут представлены все возможные способы по блокировке и разблокировке, предлагаемые Сбербанком.
- При потере или краже. Если кредитная или дебетовая карта Сбербанка была утеряна её владельцем по какой-либо причине, то ему в срочном порядке необходимо связаться с банком и попросить выполнить необходимую процедуру. В противном случае возможно несанкционированное использование денежных средств, хранящихся на счету.
- Совершение операции без ведома владельца . Если вы обнаружили, что кто-то совершает покупки с вашего счёта, то вам незамедлительно необходимо приостановить доступ к нему. Обнаружить проведение различных операций с банковским счётом можно с помощью sms-уведомлений, либо в интернет-банке.
В настоящий момент, владелец карты не имеет возможности самостоятельно вернуть к ней доступ. Ни в коем случае не верьте предложениям о быстрой разблокировке через Интернет, так как этим занимаются мошенники.
Если вы самостоятельно приостановили доступ, то вернуть его вы сможете только с помощью следующих способов:
1. Звонок оператору банка
с просьбой разблокировать карту Сбербанка по телефону.
Такой способ подходит только в тех случаях, когда доступ был приостановлен её владельцем, в остальных случаях блокировка снимается другими способами.
- Для начала вам необходимо связаться с банком по номеру, который выставлен на главной странице сайта sberbank.ru.
- После того, как дождётесь ответа, попросите оператора вернуть доступ к вашему счёту.
- Далее могут попросить назвать следующие параметры: ФИО, паспортные данные, секретное слово, номер счёта.
- После этого, работник банка самостоятельно выполнит все необходимые действия.
2. Обращение в отделение банка
Процесс осуществления операции:
- Если вы не знаете, где расположено ближайшее отделение Сбербанка, в таком случае перейдите на сайт sberbank.ru и в разделе «Отделения и банкоматы» вы сможете найти необходимую информацию.
- Пройдите по указанному адресу.
- Подайте заявление на восстановление работы карты сотруднику банковской организации.
- Дождитесь рассмотрения заявления, после чего будет проведена требуемая услуга.
Снять или поставить блокировку при помощи контактного центра
Клиент Сбербанка при необходимости может легко и быстро разблокировать свою банковскую карту через контакт-центр организации. Выполняется это следующим образом:
- Позвоните в колл-центр (номер можно узнать на главной странице банка).
- Попросите оператора провести нужную вам процедуру.
- Назовите данные, которые потребует оператор для удостоверения личности. Оператор может попросить назвать следующую информацию: ФИО владельца, паспортные данные, секретное слово (прописано в договоре, заключаемом с банком), а также основную информацию (номер, последние цифры, дату окончания действия и т. д.).
- Если полученные данные будут верными, то оператор самостоятельно осуществит все необходимые действия для выполнения требуемой операции. Пользователю в этом случае остаётся лишь подождать проведения работы.
Дебетовые и кредитные карты Виза Голд от Сбербанка:
Как осуществить операцию через Сбербанк-онлайн
Если вы зарегистрированы в системе интернет-банка, то для вас доступна возможность, проведения различных банковских операций через интернет. Такой способ является наиболее удобным и быстрым, однако требует наличие доступа к интернету.
Представленное действие осуществляется следующим образом:
- Перейдите на сайт интернет-банка.
- Введите, имеющиеся логин и пароль.
- Подтвердите авторизацию с помощью кода из sms-сообщения.
- После успешной авторизации, перейдите в раздел «Карты».
- Выберите счёт, который собираетесь заблокировать и откройте меню «Операции», которое расположено сбоку от выбранного счёта.
- Далее в открывшемся меню выберите пункт «Заблокировать».
- После этого пользователю будет предложено заполнить соответствующее заявление.
- По окончанию заполнения всей требуемой информации, необходимо нажать кнопку «заблокировать».
- Последним этапом является — подтверждение проводимой операции с помощью кода из sms-сообщения.
- Как только работа будет успешно выполнена, придёт соответствующее сообщение на привязанный к счёту номер телефона.
Важно! Процесс блокировки онлайн осуществляется платно.
Как разблокировать карту Сбербанка через Сербанк-Онлайн? К сожалению, данная операция невозможна. Разблокировка карточки возможна только путем личного визита в банк.
Операции с блоком карты в офисе
При необходимости, каждый владелец счёта в Сбербанке может осуществить самостоятельную блокировку, имеющейся карты в любом из филиалов организации. Для осуществления подобной операции, необходимо взять с собой паспорт. После чего останется лишь заполнить соответствующее заявление и отдать его сотруднику банка. В течение нескольких минут, поданное заявление будет рассмотрено и будет принято соответствующее решение.
Как разблокировать или заблокировать карту Сбербанка через быстрый номер 900
Для проведения процедуры блокировки через sms-сообщения, необходимо зарегистрироваться в системе мобильного банка. Только в этом случае можно воспользоваться данным способом.
Блокировка выполняется следующим образом:
- Отправьте sms-сообщение на номер 900.
- В тексте сообщения укажите: «БЛОКИРОВКА 4 цифры номера карты и причина блокировки» (причина блокировки указывается одной из следующих цифр: 0 — если была утеряна, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — любые другие причины).
- В течение нескольких минут после отправки, банк пришлёт новое сообщение, в котором будет указан код подтверждения.
- Необходимо отправить ещё одно сообщение с указанным кодом.
- После этого блокировка будет совершена.
Важно! Как разблокировать карту сбербанка через мобильный банк? Также, как и в случае со Сбербанк-Онлайном, важно знать, что р азблокировать с помощью такого способа — невозможно.
Часто в интернете можно встретить предложения о быстрой разблокировке карт Сбербанка онлайн. Внимание! Это мошенники, данная операция возможна только путем личного визита в офис банка.
Смотрите также видео о мошенниках в Сбербанк-Онлайн:
Банковские карты являются персональным хранилищем сбережений человека, посягательства на них хоть и пресекаются, но возможны со стороны мошенников и искушенных. Поэтому, при выявлении компрометации данных карты или утраты последней, Сбербанк рекомендует незамедлительно заблокировать карту для исключения несанкционированных списаний третьими лицами.
Не важно, забыли в магазине, потеряли на улице или карту не вернул продавец супермаркета. Лучше подстраховаться и срочно заблокировать карту сбербанка по телефону службы поддержки или через мобильное приложение.
Отметим, заблокированную дистанционным способом карту разблокировать можно только по письменному заявлению в офисе банка, в котором получали карту. Чтобы не тратить время на поездку в сбербанк и стояние в очереди, блокируйте карту, если уверены в необходимости операции.
Часто клиенты торопятся и блокируют карты, которые позже обнаруживаются дома, на работе, в автомобиле или верхней одежде. Помните, что снять деньги с заблокированной карты сбербанка нельзя!